マナーのクリニック
マナーのクリニック

患者様アンケート調査

貴院の接遇や院内サービスについて、患者様に院内アンケートを実施 アンケート結果をご提示・研修内容をカスタマイズ 貴院に合わせた効果的な接遇マナー研修を実施

患者様アンケート調査 メリット

強みを自信に + 課題の発見・解決
  • アンケート結果を貴院のスタッフの皆様全員で共有することで、貴院の強みは、さらに強化しブランドイメージを高め、弱い点については、改善させる指導・実習を重点的に、接遇マナー研修で実施いたします
  • 実際に貴院を利用されている患者様のお声(アンケート結果)にもとづいて、研修内容を貴院に合わせてカスタマイズいたします
    そのため、ご依頼者様との事前打合せ*も、研修時間も、ムダを省き最小限に抑えることができます
    (*ご依頼者様からの研修内容に関するご要望も、もちろん充分にうかがいます)
歯科医院患者様アンケート調査

  • 患者様の率直なご意見や、グラフなどにまとめられた客観的なデータを確認でき、貴院の現時点での「患者様満足度」を知る、貴重な資料となります
  • アンケートを実施して、患者様のお声を積極的に聴こうとする貴院の姿勢そのものに、患者様がまず安心感・信頼感を深めてくださいます
  • 患者様が普段、伝えたくても伝えられずにいる「ありがとう」の気持ちや、「もっとこうしてもらえれば助かるのに…」というご要望を、先生方やスタッフの皆様にしっかりと届けることができるため、患者様に喜ばれます
  • アンケート内のコメント*を「患者様のお声」として貴院のHP・パンフレットなどに掲載し、貴院の強みやブランドイメージを広く知っていただくことができます
    (*アンケート実施時に、コメント掲載の可否を確認し、掲載許可のあるコメントを使用することができます)
  • 患者様からの率直なお褒めの言葉やご要望を聴くことができ、先生方やスタッフの皆様の自信・モチベーション向上に、直結します*
    (*当HP「お客様の声」も、ぜひご覧ください)

患者様アンケート調査 実施の流れ

① アンケート項目のご提案・カスタマイズ、
  アンケート実施期間の決定

② アンケートに必要な物品一式を納品 

③ アンケート実施 

④ 記入済みアンケートを弊社へ専用封筒にて
 ご返送

⑤ アンケート結果をご提示 

接遇マナー研修をカスタマイズ・実施

歯科医院患者様アンケート調査実施の流れ

①~⑤の期間(目安)は、1.5か月~2か月です


患者様アンケート調査 プラン・料金

「アンケート・ベーシック」と「アンケート・アルファ」の2つのプランからお選びください

通常は、「アンケート・ベーシック」にて充分にアンケート調査の成果・効果が期待できます

 「アンケート・アルファ」は、特に詳細かつ多項目のアンケートを作成したい場合や、201名以上からアンケートを集めたい場合に、ご利用ください

「アンケート・ベーシック」「アンケート・アルファ」両プラン共通

  • 原則として、アンケート実施期間中に来院された患者様を対象に、アンケートを実施
  • 患者様にお聴きになりたい項目について、アンケートを個別に設計・カスタマイズ
  • アンケート項目の例:
    • 医師・スタッフの対応について
    • 受付・待合室について
    • 来院のきっかけ
    • 掲示物や備品について
    • 設置の読み物について
    • ご満足の点
    • ご不満な点  等

アンケート・ベーシック

  • 患者様アンケートをご希望の期間、人数分(200名以内)実施
アンケート設計・実施・報告に関わる一式 お問合せください お支払い方法:振込(先払い)

*アンケートが特に詳細かつ多項目となる場合は、アンケート・アルファの扱いとなります

 

アンケート・アルファ

  • 患者様アンケートを201名分以上のご希望の人数分実施
  • 特に詳細かつ多項目のアンケートを実施
アンケート設計・実施・報告に関わる一式 ご要望をうかがい、
別途お見積り
お支払い方法:振込(先払い)

患者様アンケート調査結果(例)

クリックで拡大画像をご覧いただけます。
また、拡大した画像をさらにクリックしていただくと、より詳細に内容をご覧いただけます。