マナーのクリニック
マナーのクリニック

歯科医院向け接遇マナー研修

患者様に信頼され、選ばれ続ける歯科医院になるためには、
歯科医師、歯科衛生士、歯科助手のスタッフ全員で、
接遇力を維持・向上させることが必要
です。

私ども「マナーのクリニック」では、痛くなってからの「治療」だけではなく、
「予防」で、痛くなる前に定期的に通いたい!
「自由診療」も、この先生とスタッフなら安心!
と、患者様に選ばれる歯科医院づくりをお手伝いするため、
接遇マナー研修をご提供しています。

接遇マナー研修の対象

  • 全国各地の歯科医院・デンタルクリニック/歯科医師、スタッフの皆様
  • 全国各地の歯科医師会/歯科医師会様にて開催の研修・セミナー対象者(歯科医師、歯科スタッフ、復職希望の皆様など)

接遇マナー研修カリキュラム(例)

接遇マナーの心構え

  • 接遇とは何か?
  • 歯科医療になぜ接遇が必要なのか?
  • 社会人としてのマナー

おもてなしの心の表し方 ~信頼される歯科医院であるために~

  • 身だしなみ
    (全員チェック、職場での服装・髪型・メイク)
  • 立ち居振舞い
    (立ち方、おじぎ、物の受渡し など)
  • 言葉遣い
    (敬語、正しい表現、電話応対、クレーム対応)
  • 自分のタイプ・傾向
    (エニアグラムで、自分と仲間のタイプや考え方の傾向を知る)
  • コミュニケーション
    (ストローク、話し方、聴き方)
  • 患者様応対の実践
    (受付〜ご案内〜診察〜会計〜次回予約)
歯科医院の接遇マナーの心構え
デンタルクリニックのおもてなしの心の表し方

実施概要

受講人数 数名のプライベートセミナーから、数百名の講義形式まで(歯科医師会様での開催の場合など)ご要望に沿って、研修をカスタマイズいたします
開催場所 貴院、または、ご指定の場所
研修コース
料金
スポット研修(研修1回)

(A) アンケート調査 なしの場合

ご要望をうかがい、研修をカスタマイズ
(B)アンケート調査 ありの場合 
患者様アンケート調査の結果、およびご要望に沿って研修をカスタマイズ 

接遇力定着プログラム(研修2回、約1~2か月間の個別フォロー)

接遇の理解・動機づけ (研修初回)

実践・意識継続・課題解決(1か月)

定着度確認・改善(研修2回目)

高い接遇力の定着・スタッフの自信


  • 初回研修の後、約1か月の間隔をあけて、研修2回目を実施
  • プログラム期間中、課題解決のための個別フォローを実施

貴院の強みと課題を確実に把握するため、患者様アンケート調査の同時お申込が必須です
ご準備
いただく
もの
  • ペン
  • 手鏡(貴院にあるものでOK)
  • ユニフォーム(普段通りに着用して、受講してください)
*貴院にご負担のないように、研修のためにご準備いただくものは、最小限にしております
その他
  • 研修に必要な物品は、すべて担当講師が研修当日に持参いたします 
  • テキストは、担当講師が受講人数分を持参し、研修当日に配付いたします 
    (ただし、歯科医師会様での研修など、受講人数が15名を超える場合には、事前送付するデータを印刷のうえ、ご用意願います)
  • パソコン・プロジェクターなどは、使用いたしません
  • 研修料金には、テキスト代、その他レジメ、使用教材、写真プリント、ヘアセット用キット(女性用)など、全ての教材代が含まれます 
    (ヘアセット用キットは、参加女性スタッフが10名以下の場合、皆様に差し上げます【歯科医院様での研修の場合のみ】)
  • 研修料金以外には、講師交通費の実費を申し受けます 
    (宿泊をともなう長距離移動がある場合には、別途ご相談)

料金

メニュー 料金
(研修3時間まで/回)
3時間/回を
超える研修の
加算料金
お支払い方法
スポット研修 (研修1回)
アンケート調査なし
108,000円 (税込) 1時間あたり
+21,600円 (税込)
振込 (先払い)
または
現金払い(研修当日)
スポット研修 (研修1回)
  +
アンケート調査
お問合せください  振込 (先払い)
接遇力定着プログラム
(研修2回+期間中個別フォロー)
  +
アンケート調査
お問合せください 振込 (先払い)